多项选择题()顾客总价值包括。
A.商品品牌
B.服务价值
C.人员价值
D.产品价值
E.形象价值
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1.多项选择题市场营销观念的主要支柱包括()。
A.目标市场
B.顾客需求
C.整体营销
D.产品质量
E.盈利性
2.多项选择题市场营销管理哲学的核心是正确处理()之间的利益关系。
A.企业
B.供应商
C.顾客
D.中间商
E.社会
3.单项选择题企业感知外部世界的所有活动,我们称之为()。
A.倾听
B.学习
C.市场调查
D.市场营销
4.单项选择题企业感知外部世界的常用手段是()。
A.公共关系
B.市场营销
C.倾听
D.市场调研
5.单项选择题企业的组织要素通常包括组织结构、政策和()。
A.规章制度
B.体制
C.文化
D.作业流程
6.单项选择题从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令一控制”式组织)的致命弱点是()。
A.高度集权
B.效率低下
C.执行过时的营销观念
D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
7.单项选择题在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的()。
A.供销环节
B.战略环节
C.生产环节
D.技术开发环节
8.单项选择题从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是()。
A.创造产品价值
B.创造顾客价值
C.技术创新
D.产品创新
9.单项选择题服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。
A.附加服务
B.送货
C.产品保证
D.技术培训
10.单项选择题从总体上看,质量改进方案(QIP)通常会增加企业的()。
A.成本
B.盈利
C.无形资产
D.以上答案都不对
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市场营销者是()
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