市场营销观念的主要支柱包括（）。

多项选择题市场营销观念的主要支柱包括（）。

A.目标市场
B.顾客需求
C.整体营销
D.产品质量
E.盈利性

1.多项选择题市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。

A．企业
B．供应商
C．顾客
D．中间商
E．社会

2.单项选择题企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。

A．倾听
B．学习
C．市场调查
D．市场营销

3.单项选择题企业感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共关系
B.市场营销
C.倾听
D.市场调研

4.单项选择题企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。

A．规章制度
B．体制
C．文化
D．作业流程

5.单项选择题从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（）。

A．高度集权
B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

6.单项选择题在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。

A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节

7.单项选择题从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。

A．创造产品价值
B．创造顾客价值
C．技术创新
D．产品创新

8.单项选择题服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。

A．附加服务
B．送货
C．产品保证
D．技术培训

9.单项选择题从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。

A.成本
B.盈利
C.无形资产
D.以上答案都不对

10.多项选择题顾客购买的总成本包括货币成本和（）。

A.时间成本
B.体力成本
C.精力成本
D.非货币成本