单项选择题汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。
A、语言
B、动作
C、表情
D、态度
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1.单项选择题乘务员在工作中，对下列（）人员可优先让其上车。
A、普通乘客
B、精神失常无人护送者
C、恶性传染病患者
D、现役军人
2.单项选择题汽车客运站的是安全生产第一责任人是（）。
A、经理
B、法定代表人
C、分管安全生产的领导
D、保安
3.单项选择题按照班车客票的使用规定，以下关于退票的规定中，正确的是（）。
A、车上售出的客票不办理退票
B、签证改乘的客票不办理退票
C、旅游车开车后可办理退票
D、属承运部门责任的退票，收退票费
4.单项选择题中型客车按车辆档次由低到高，可分为（）几个等级。
A、普通、中级、高二、高一；
B、高二、高一、普通、中级；
C、高一、高二、普通、中级；
D、普通、中级、高一、高二；
5.单项选择题公路客运方式中最基本的运输方式为（）。
A、班车客运
B、包车客运
C、旅游客运
D、公交客运
6.单项选择题体现旅客运输量的两个指标是客运量和（）
A、客运周转量
B、旅客人数
C、运送里程
D、换算周转量
7.单项选择题下列（）单证是从事道路旅客运输的驾驶员在行车过程中不需要随车携带的。
A、道路运输经营许可证
B、道路运输证
C、线路核准证
D、客票
8.单项选择题客流的大小可以（）用来反映，它是指某一方向上单位时间内流动的旅客人数。
A、流时
B、客流量
C、客流强度
D、流距
9.单项选择题区内班车始发、终点站调度凭（）内《安检合格通知单》办理报班手续。
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、72小时
10.单项选择题大型客车分为：（）。
A、高三级、高二级、高一级、中级和普通级5个等级
B、高三级、高二级、高一级、卧铺客车和豪华客车
C、高三级、高二级、高一级和中级客车
D、高三级、高二级、高一级和普通级客车
