以注重（）三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。

要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。

什么是服务？它有哪些特征？它可作如何分类？

整合营销中的4C观念的内涵是什么？

如何理解整合销的内涵？

（）要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。

关系营销的主要关系有哪些？

关系营销是以（）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。

5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（）

（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。