（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的...

单项选择题（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。

A．关系管理机构
B．人事部门
C．广告部门
D．宣传部门

1.单项选择题关系营销更为注意的是（）。

A．摇摆不定的顾客
B．争取新顾客
C．维系现有顾客
D．以上全部答案

2.单项选择题要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。

A．信息沟通的双向性
B．战略过程的协同性
C．信息反馈的及时性
D．营销活动的互利性

3.单项选择题关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）

A.核心
B.次要工作
C.间接任务
D.辅助工作

4.单项选择题关系营销是以（）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。

A．信息论
B．控制论
C．巴协同论
D．系统论

5.单项选择题以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（）。

A．大市场营销
B．营销信息系统
C．整合营销传播
D．宣传

6.单项选择题当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（）。

A．营销贯彻技能
B．营销诊断技能
C．问题评定技能
D．结果评价技能

7.单项选择题着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通

8.单项选择题企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通

9.单项选择题20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。

A．沟通
B．宣传
C．消费者
D．质量

10.单项选择题实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A．企业盈利
B．企业经营目标
C．保护生态环境
D．满足股东利益