单项选择题营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（）引起的。
A．信息对称
B．信息不对称
C．信息传递
D．信息沟通
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1.单项选择题建立营销道德最根本的是确立并实施（）。
A．生产观念
B．市场营销观念
C．推销观念
D．社会营销观念
2.单项选择题（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
A．关系管理机构
B．人事部门
C．广告部门
D．宣传部门
3.单项选择题关系营销更为注意的是（）。
A．摇摆不定的顾客
B．争取新顾客
C．维系现有顾客
D．以上全部答案
4.单项选择题要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。
A．信息沟通的双向性
B．战略过程的协同性
C．信息反馈的及时性
D．营销活动的互利性
5.单项选择题关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）
A.核心
B.次要工作
C.间接任务
D.辅助工作
6.单项选择题关系营销是以（）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A．信息论
B．控制论
C．巴协同论
D．系统论
7.单项选择题以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（）。
A．大市场营销
B．营销信息系统
C．整合营销传播
D．宣传
8.单项选择题当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（）。
A．营销贯彻技能
B．营销诊断技能
C．问题评定技能
D．结果评价技能
9.单项选择题着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。
A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通
10.单项选择题企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。
A．消费者
B．成本
C．便利性
D．沟通
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（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
题型：单项选择题
关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）
题型：单项选择题
整合营销中的4C观念的内涵是什么？
题型：问答题
（）要求建立专门的部门，用以追踪各利益相关者的态度。
题型：单项选择题
要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。
题型：单项选择题
试述关系营销的本质特征及实施。
题型：问答题
关系营销是以（）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
题型：单项选择题
着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。
题型：单项选择题
对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。
题型：多项选择题
关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是（）。
题型：多项选择题