建立营销道德最根本的是确立并实施（）。

20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（）为中心的营销组合。

适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征（）？

（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（）。

对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。

关系营销的主要关系有哪些？

5R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向（）

什么是服务？它有哪些特征？它可作如何分类？