消费者的购物成本，包括（）。

多项选择题消费者的购物成本，包括（）。

A．风险承担
B．时间耗费
C．体力耗费
D．精力耗费
E．购物的货币支出

1.多项选择题整合营销中的“4C”指的是（）。

A．消费者的需要和欲望是第一位的
B．有效地与顾客沟通
C．开发多功能产品
D．购买的方便性
E．满足需要或欲望的代价相对较小

2.多项选择题以注重（）三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。

A.企业
B.员工
C.顾客
D.经销商
E.社会

3.多项选择题企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。

A．高层管理人员之间团结
B．员工努力
C．营销功能发挥协同作用
D．销售部门传递信息
E．营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合

4.多项选择题在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定（）。

A．市场营销计划
B．市场营销战略
C．绿色营销战略
D．市场营销组合
E．绿色营销组合

5.单项选择题营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（）引起的。

A．信息对称
B．信息不对称
C．信息传递
D．信息沟通

6.单项选择题建立营销道德最根本的是确立并实施（）。

A．生产观念
B．市场营销观念
C．推销观念
D．社会营销观念

7.单项选择题（）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。

A．关系管理机构
B．人事部门
C．广告部门
D．宣传部门

8.单项选择题关系营销更为注意的是（）。

A．摇摆不定的顾客
B．争取新顾客
C．维系现有顾客
D．以上全部答案

9.单项选择题要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的（）特征。

A．信息沟通的双向性
B．战略过程的协同性
C．信息反馈的及时性
D．营销活动的互利性

10.单项选择题关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）

A.核心
B.次要工作
C.间接任务
D.辅助工作