单项选择题电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

A、3
B、5
C、10
D、15


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1.多项选择题通信市场分类,按消费者类别,可分为()。

A、商业用户市场
B、个人用户市场
C、卖方市场
D、买方市场

2.单项选择题我国第一个数字程控电话交换网开通时间为()

A、1982年12月
B、1982年10月
C、1998年4月
D、1998年12月

4.单项选择题营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。

A、便民服务箱
B、花盆
C、报警器
D、灭火器

6.单项选择题站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。

A、趴在桌子上
B、弯腿站立
C、双手抱胸前
D、4字型叠腿

7.单项选择题饰品规范中女士可佩戴的有项链、戒指、手表、和()

A、耳钉
B、耳环
C、手链
D、工号牌

8.单项选择题沟通规范中表情规范包括微笑和()

A、语调
B、眼神
C、手位
D、头部

9.单项选择题报告一般由首部,()和尾部组成

A、正文
B、开头
C、主体
D、结语

10.单项选择题消费者为生活需要购买,使用商品或者接受服务,其()受本法保护

A、利益
B、公平
C、权力
D、权益

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“无忧行”4G出境流量包全线8折优惠活动时间()

题型:单项选择题

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包,使用互联网支付(微信/支付宝/银行卡),网络选择4G,享()优惠,不限次数。

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各级审批人可在本人审批权限范围内进行授权审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息(包括姓名、部门、职务、身份证号)、授权原因、授权内容、授权期限等,同时签署纸质版授权书《业务审批授权书模板》(附件2)。应授权到人,不能按岗位授权,授权应有明确截止时间,原则上授权时间不超过()年。

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智能组网服务费是()

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携号转品牌、神州行余额转移、换卡、备卡(备卡激活)、分户、合户、紧急业务办理、4G租机业务、日韩租机、开机、跨区停开机、申请取消担保、国际/港澳台漫游、国际/港澳台长途、变更客户资料(除姓名、证件类型、证件号码)错属于中风险。

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