电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）

单项选择题电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）

A.0.3%
B.0.5%
C.1%
D.3%

1.单项选择题移动公司推出的双频网指的是（）

A.900MHz和1900MHz
B.900MHz和800MHz
C.800MHz和1900MHz
D.900MHz和1800MHz

2.单项选择题（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。

A.流动咨询服务岗
B.引导员
C.综合业务受理岗
D.信息处理岗

3.单项选择题店长做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于（）次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.单项选择题值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。

A、3
B、5
C、10
D、15

5.单项选择题动感地带的品牌特性是：（）

A.时尚，新潮，另类
B.另类，冒险，时尚
C.时尚，好玩，控索
D.冒险，时尚，控索

6.单项选择题中国移动通信的手机用户必须激活（）功能才能实现使用多方通话功能

A.呼叫等
B.呼叫转移
C.组群通话
D.呼叫限制

7.单项选择题百宝箱业务在联网应用时，如何收费（）

A、按下载次数收费
B、按流量收费
C、按包月收费
D、按分钟收费

8.单项选择题演示过程中，要注意与客户产生互动，通常可以采用（）方式，引导客户说出他们的需求。

A.访问
B.提问
C.询问
D.探寻

9.单项选择题示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意，使其产生（）联想和购买的欲望。

A、爱好
B、喜欢
C、兴趣
D、好奇

10.单项选择题陈列能制造“（）”给人以强烈的购买欲望。

A.购买效应
B.眼球效应
C.感知效应
D.需求效应