单项选择题()是电话营销的关键环节,它决定着电话营销的成败。

A.Product
B.People
C.Price
D.Process


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1.单项选择题()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A.电话营销
B.电视营销
C.网上营业厅营销
D.手机营业厅营销

2.单项选择题应在()重点开展新业务的体验、品牌的体验等,让客户在体验过程中了解电信业务的性能和使用方法。

A.大客户服务区
B.客户体验区
C.客户等候区
D.客户保持区

4.单项选择题下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()

A.客户思考或与同伴商量
B.同伴表示认同
C.客户直接表示认同
D.客户主动询问

5.单项选择题营业厅主动营销首先要以()为中心。

A.市场需求
B.商品
C.客户

6.单项选择题“一种以显示地位、身份和财富为主要特征的购买动机”属于消费者()

A.好胜购买动机
B.从众购买动机
C.自我表现购买动机

7.单项选择题主动营销能力所倡导的最主要因素包括()

A.主动性
B.被动性
C.多样性

8.单项选择题下列哪项不属于电话营销员的3C原则()

A、坦白(candor)
B、关心(concern)
C、沟通(communicatE.
D、竞争能力(competencE.

9.单项选择题下列培训项目中师资不需外聘的是()

A、营业厅管理实务
B、营业员的商机捕捉及营销
C、新业务培训(每月1~2次)
D、内训师授课技巧

10.单项选择题培训方案的构成有培训主题、培训对象、培训目标等,其中最核心的部分是()

A、培训主题
B、培训课时
C、培训内容提要
D、课程大纲

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