问答题请说出客户购买动机？
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1.问答题谈谈“首问负责制”的要求是什么？
8.多项选择题代收移动信息服务费用方面的双倍返还具体内容有（）
A.对计费出错，多收、错收的客户信息费，实施双倍返还；
B.对无法提供客户主动使用SP业务的记录（包括客户主动发送短信或通过网站定制、
C.点播SP短信业务的记录；退订指令、错误指令、帮助指令、客服指令均不能视为客户主动使用）的实施双倍返还；
D.对于在不同系统采集点采集到的网络流量或计费信息不全或冲突的实施双倍返还
9.多项选择题预配号未开通状态下可办理的业务有（）
A、用户充值业务
B、用户资料查询
C、SIM卡信息查询
D、补换卡
10.多项选择题账本指在账户下存在的用于支付不同种类业务费用的账本。目前的账本有（）
A.现金账本、充值卡账本、
B.优惠账本、营销现金账本、
C.零头账本、IP充值卡账本、新业务账本，
D.专有账本、宽带账本。
最新试题
国际漫游流量包（4G）客户成功订购流量包之后，须在（）内前往资费适用国家使用，逾期未使用，流量包自动失效。
题型：单项选择题
智能组网业务目前支持在（）通过CRM系统办理，后续扩大办理渠道范围。
题型：多项选择题
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移动客户在“无忧行”APP订购国际/港澳台漫游流量包，使用互联网支付（微信/支付宝/银行卡），网络选择4G，享（）优惠，不限次数。
题型：单项选择题
物联网终端预存换机24月期活动业务取消可以在（）办理。
题型：单项选择题
物联网终端预存换机24月期活动办理可以办理（）业务。
题型：单项选择题
物联网终端预存换机24月期活动业务办理当日，不可以业务回退。
题型：判断题
智能组网业务目标客户为中国移动光宽带覆盖小区客户。
题型：判断题
审批授权时应明确授权人、被授权人的基本信息（）
题型：多项选择题
已有一条已生效爱家宽带的用户，每月交纳（）可办理第二条100M宽带。
题型：单项选择题
限北京移动用户在无忧行APP订购参与；限互联网支付方式（微信/支付宝/银行卡）；参与的活动商品包括（）个方向1-30天4G国际漫游流量包。
题型：单项选择题