受理岗对已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。

管户信贷员在发生逾期后的一天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

若借款申请人是法定代表人、总经理或实际经营者，但不是该公司最大股东，不能贷款。

主调和辅调信贷员对调查报告的真实性承担同等责任。

小额贷款业务实行严格的贷后检查制度，由贷后检查员负责贷后检查工作，承担贷后检查的责任。

借款人已婚的，还应提供婚姻证明材料（夫妻户口在一起的户口簿，或结婚证）原件与复印件、配偶的身份证原件与复印件。

合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关人员当场签字并按手印（优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按右手拇指、左手食指的顺序），严禁信贷员或其他人员代替客户签字。

核销档案必须永久保存。

营业执照未年检视为无效证件。

通过电话可以直接申请小额贷款业务。