管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败。

目标管理是一种综合的、以工作为中心、以人为中心的系统管理方式。

在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。

简述企业科技管理的重要意义。

头脑风暴法的主持工作，最好由对决策问题的背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人来担任。

简述企业市场营销管理咨询的工作环节。

咨询报告的撰写，要在小范围内审查，听取客户有关部门的意见，检验咨询报告发表的效果，以便作最后的修改与补充。

痛苦/利益矩阵中，有2个区域蕴含着成功，其他50%的情境都是失败的温床。

硬指标数据，可信度不高。

常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。