常用的调查方法有资料调查、问卷调查、访谈调查和实地观察等。

当企业渐趋成熟的时候，它的制度、规章、企业层次、控制系统就会越来越宽松，这时候企业的弹性反而会变得很大。

商业决策假设的验证，需要像物理或数学一样，追求100%的精确。

在不同的评估背景下，不同的指标的重要性是相同的。

简述企业市场营销管理咨询的工作环节。

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出研究对象的内在规律。

客户参与最理想的情形是，客户能够提供一个小组同咨询师进行合作，共同考察咨询师所提出的备择方案。

痛苦/利益矩阵中，有2个区域蕴含着成功，其他50%的情境都是失败的温床。

只要公司的战略地位良好，即使内部的常规运作存在缺陷，这种良好的战略地位同样会得到良好的发挥。

在鱼骨图中，“鱼头”表示需要解决的问题。