单项选择题验收的目的不包括()。
A、核对货物价格
B、核对送货人
C、检查货物质量
D、盘点货物数量
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1.单项选择题中餐厅是我国旅游饭店的重要餐厅,是饭店餐饮部门的主要销售场所,其设计时要求()
A、多用冷色调
B、突出休闲、娱乐、自由气息
C、多用现代家具
D、突出欢乐、喜庆、团圆祥和气氛
2.单项选择题厨房业务流程的三大环节是()
A、采购、加工、烹调
B、加工、切配、烹调
C、切配、烹调、出售
D、采购、切配、烹调
3.单项选择题餐饮部营业收入一般占饭店收入的比例较大,其毛利率在()
A、25%-30%
B、40%-45%
C、20%-25%
D、50%-60%
4.单项选择题()是西餐服务中最豪华、最讲究礼节的一种服务方式。
A、英式服务
B、美式服务
C、法式服务
D、德式服务
5.单项选择题重要会议,上完头道香巾后,应每隔()上一次香巾,如有客外出,回席后再上一次香巾。
A、半个小时
B、一个小时
C、一个半小时
D、两个小时
6.单项选择题会议室一般不设()
A、沙发
B、茶几
C、电话机
7.单项选择题()通常适合与规格高、与会者身份较重要的国际性会议和讨论会等形式。
A、U形
B、长台形
C、T形
D、方形
8.单项选择题会议会场的()形式是最常见的一种座位安排,既适合与大型会议,也适合与小型会议。
A、教室型布置
B、礼堂型布置
C、讨论会型布置
D、自助餐型布置
9.单项选择题()是饭店的生命线。
A、服务态度
B、服务技能
C、饭店产品
D、服务质量
10.单项选择题“新闻发布会”的承办可以提高饭店的知名度说明宴会活动具有()的特点。
A、经营活动的多样性
B、宴会活动的宣传性
C、宴会消费标准的差异性
D、宴会组织工作的复杂性
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餐厅服务心理的内容不包括()
题型:单项选择题
下列关于顾客当面投诉的处理,()是正确的方法。
题型:单项选择题
服务项目是指()
题型:单项选择题
有声语言由()和()构成。
题型:单项选择题
所谓巴氏灭菌,就是将牛奶加热至摄氏60°~63°并维持此温度()这样既能杀死全部致病菌,又能保持牛奶的营养成分,杀菌效果可达99%。
题型:单项选择题
()不遵循左手礼的国家。
题型:单项选择题
仪表美通过人的访谈举止、待人接物以及社交能力展现出来,对仪表美的要求不正确的是()
题型:单项选择题
青年宾客的消费心理特点有()
题型:单项选择题
如果顾客当面投诉,餐厅服务员()的做法是不正确的。
题型:单项选择题
煮沸消毒适用于食品餐饮用具、茶具、()和直接入口食品的容器、材料器具的消毒。
题型:单项选择题