A.二
B.三
C.四
D.五
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A.静
B.人性化
C.暗
D.快
A.作为一种工作的服务是展示才华的舞台
B.服务于别人是前提
C.服务是人与人之间的一种基本关系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
A.暂时失去
B.以后补回
C.永远失去
D.其它时间获得补偿
A.经济适用房
B.豪华高档房
C.高档安静房
D.中档安静房
A.2个小时
B.1个小时
C.半个小时
D.10分钟
A.前厅部
B.客房部
C.送餐部
D.客房中心
A.清洁工具
B.清洁器具
C.一般清洁设备
D.服务设备
A.纤维越长,纱支数越高,越容易被钩坏
B.纤维越短,毛圈越多,舒适度越好
C.织物密度越高,经纬线分布越均匀,舒适度越好
D.纤维越短,纺纱越细,织物越细腻
A.50℃
B.60℃
C.70℃
D.80℃
A.先敲门再通报
B.先通报再敲门
C.敲门不必通报
D.先敲门客人开门后再通报
最新试题
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
为何要对大理石地面进行打蜡?打蜡后多长时间进行磨光为宜?
客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备,饭店应如何处理?
接待会谈服务时如何摆放茶具?
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
出于()动机,客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
店外客人醉酒处理的内容有()、重度醉酒及时上报,轻度醉酒应提供相应服务。
饭店在接待政府代表团时,应做好哪几方面的工作?