A.50℃
B.60℃
C.70℃
D.80℃
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A.先敲门再通报
B.先通报再敲门
C.敲门不必通报
D.先敲门客人开门后再通报
A.背靠背
B.逆向
C.正向
D.轮式
A.夜床服务
B.洗衣服务
C.擦鞋服务
D.结帐服务
A.三人间
B.特殊客房
C.女士楼层
D无.烟楼层
A.40%
B.55%
C.60%
D.65%
A.高温
B.浸泡
C.擦拭
D.喷洒
A.37℃
B.25℃
C.20℃
D.15℃
A.必须满足客房出租率达100%
B.必须满足客房一天24小时的运营
C.库存条件和布件的损耗率
D.适应饭店关于客用布件的规定和要求
A.每日早、中各清洁一次
B.每日中午
C.每日下班后清洁一次
D.每日早晨清洁一次
A.每日早、中、晚
B.每日中午
C.每日下班后清洁一次
D.每日早晨清洁一次
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饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
饭店在接待政府代表团时,应做好哪几方面的工作?
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
皮革保养内容应该做到(),避免与硬物碰擦,存放要直挂,被水打湿应立即擦干。
饭店的舞厅舞会开始,一般由()简短致词,向客人表示欢迎,以提高客人的游玩兴趣。
引起送洗客衣的纠纷,若属店方责任,应如何处理?
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对于VIP 客人有哪些服务重点?