单项选择题日常清洁保养制度中,行政办公室的清洁次数为()
A.每日早、中、晚
B.每日中午
C.每日下班后清洁一次
D.每日早晨清洁一次
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1.单项选择题()洗地毯的方法比较简便,对不脏的地毯和纯羊毛地毯清洗效果频佳。
A.干泡洗法
B.喷汽抽吸法
C.湿旋法
D.干粉法
2.单项选择题洗涤剂的()能力,能有效降低水的表面张力而使洗涤物湿透并减小其与污垢的结合力。
A.乳化能力
B.分散能力
C.增容能力
D.湿润能力
3.单项选择题主管通常对客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于所管客房数的()。
A.5%
B.6%
C.8%
D.10%
4.单项选择题英文“TurnDown Service”是指()。
A.夜床服务
B.小整服务
C.送餐服务
D.做房服务
5.单项选择题下列哪些物品为多次性消耗用品。()
A.信封
B.针线包
C.烟灰缸
D.牙刷
6.单项选择题下列哪些物品为一次性消耗用品。()
A.毛巾
B.布件
C.烟灰缸
D.香皂
7.单项选择题为了方便挂衣又保证长衣服不致触地,挂衣棍高度为()厘米。
A.50
B.90
C.100
D.170
8.单项选择题壁橱设在客房入口的小过道内侧,长度应不小于()厘米。
A.50
B.90
C.100
D.170
9.单项选择题所有客房都应设有行李架,高度为()厘米。
A.45
B.65
C.75
D.90
10.单项选择题床头柜是客房中必不可少的家具之一,长度为()厘米左右。
A.50
B.60
C.70
D.45
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饭店的舞厅舞会开始,一般由()简短致词,向客人表示欢迎,以提高客人的游玩兴趣。
题型:单项选择题
出于()动机,客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
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在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
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客人进入健身房,服务员应起身问好,并请客人自由选择健身项目,帮助客人()。
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对于VIP 客人有哪些服务重点?
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饭店游泳池的()必须适应客人的需要。
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