服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。

皮革保养内容应该做到（），避免与硬物碰擦，存放要直挂，被水打湿应立即擦干。

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

客人前来保龄球室游玩，服务员应首先（）。

照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶，（）。

客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备，饭店应如何处理？

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

接待会谈服务时如何摆放茶具？

擦鞋服务的内容是（），纸条上写好房间号放入鞋内，将鞋篮放到工作间待擦。