A.作为一种工作的服务是展示才华的舞台
B.服务于别人是前提
C.服务是人与人之间的一种基本关系
D.尊重客人才能得到客人的尊重
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A.暂时失去
B.以后补回
C.永远失去
D.其它时间获得补偿
A.经济适用房
B.豪华高档房
C.高档安静房
D.中档安静房
A.2个小时
B.1个小时
C.半个小时
D.10分钟
A.前厅部
B.客房部
C.送餐部
D.客房中心
A.清洁工具
B.清洁器具
C.一般清洁设备
D.服务设备
A.纤维越长,纱支数越高,越容易被钩坏
B.纤维越短,毛圈越多,舒适度越好
C.织物密度越高,经纬线分布越均匀,舒适度越好
D.纤维越短,纺纱越细,织物越细腻
A.50℃
B.60℃
C.70℃
D.80℃
A.先敲门再通报
B.先通报再敲门
C.敲门不必通报
D.先敲门客人开门后再通报
A.背靠背
B.逆向
C.正向
D.轮式
A.夜床服务
B.洗衣服务
C.擦鞋服务
D.结帐服务
最新试题
店外客人醉酒处理的内容有()、重度醉酒及时上报,轻度醉酒应提供相应服务。
所有星级饭店都设有大小不同的会议室,它们是以满足客人召开各种()会议需要。
饭店结账员为急躁型旅游者结账时,应当尽可能更(),以满足他们性急的特点。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。
桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品,服务员要待客人离开后及时收回,集中送到()。
饭店桑拿浴室的卫生,要求服务员每天要清扫(),以保证环境整洁、无异味。
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
饭店桑拿浴的服务员要随时备好()用品,以保证客人需要。
试论述什么是“周到服务”。