服务监测方法的选择因（）而异

单项选择题服务监测方法的选择因（）而异

A、监测目标
B、监测内容
C、测量目标
D、测量内容

1.单项选择题黄金带一般是以视线（）度左右为中心

A、22
B、23
C、24
D、25

2.单项选择题不属于分类明确原则的分类方法的是（）

A、价格陈列法
B、厂家陈列法
C、品牌系列法
D、货源定位法

3.单项选择题门店外观中是三要素不包括（）

A、门店整体外观
B、环境整洁度
C、门店内部摆设情况
D、店员形象好

4.单项选择题经营指导的主要内容，说法正确的是（）

A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用
B、门店形象只是形象问题
C、商品陈列后也要通过语言推介才能和消费者沟通
D、销售技巧对经营产生间接影响

5.单项选择题经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

A、环境
B、营销渠道
C、品类组合
D、动销经营手段

6.单项选择题发现异常的途径中，不属于环境观察（）

A、周边环境观察
B、与零售客户同区域的客户
C、客户反馈
D、经营现场的变化

7.单项选择题经营分析步骤正确的是（）

A、观察经营环境；挖掘经营机会；询问经营效果
B、挖掘经营机会；观察经营环境；询问经营效果
C、询问经营效果；观察经营环境；挖掘经营机会
D、观察经营环境；询问经营效果；挖掘经营机会

8.单项选择题经营环境分析中，不包括（）

A、宏观环境
B、行业环境
C、微观环境
D、环境变化

9.单项选择题解决经营异常需要对原因进行深入分析，（）是一个有效问题分析工具

A、SWOT模型
B、逻辑树
C、ABC分类法
D、季节波动预测法

10.单项选择题日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）

A、消费者特征方面
B、卷烟零售客户特性层面
C、品牌特性层面
D、市场特征层面