论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。

一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。

论述客房内的床垫为何要定期翻转。

接待会谈服务时如何摆放茶具？

下列属于照顾醉酒客人注意内容的是（）。

客人进入健身房，服务员应起身问好，并请客人自由选择健身项目，帮助客人（）。

饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

对于VIP 客人有哪些服务重点？

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。