客人进入健身房，服务员应起身问好，并请客人自由选择健身项目，帮助客人（）。

服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。

论述客房内的床垫为何要定期翻转。

试论述什么是“周到服务”。

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备，饭店应如何处理？

饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

客人前来保龄球室游玩，服务员应首先（）。

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。