店外客人醉酒处理的内容有（）、重度醉酒及时上报，轻度醉酒应提供相应服务。

服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。

论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。

舞厅服务员在客人跳舞间歇期间，要热情提供（）服务。

一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

接待会谈服务时如何摆放茶具？

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

饭店接待的政府代表团有哪些特点？

论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。