饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。

服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。

饭店为了提高舞厅和音乐茶座的设施利用率，服务员要将以上服务项目的（）工作融入客房服务中。

试论述什么是“周到服务”。

服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。