如果两间房同时挂“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员时，怎么办？

问答题如果两间房同时挂“请即打扫”牌，而此时只有一位服务员时，怎么办？

1.问答题客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？

首先安慰客人；
尽快联系房务中心及大堂副理；
由大堂副理在前台为客人重新办理房卡并叮嘱客人妥善保管；
楼层服务员多巡逻。

2.问答题收银员通知某房结帐，服务员需尽快查房，但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌，怎么办？

3.问答题按正常程序开门入房服务，发现客人刚好从床上起来，怎么办？

向客人道歉；
马上退出房间；
注意：不要喋喋不休向客人说明入房原因，以免造成客人不方便。

4.问答题若发现客人在房内烧香拜佛，怎么办？

5.问答题客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？

客人租下这房间，房间使用权归客人；
考虑维护客人的隐私权；
避免误会。

6.问答题发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？

7.问答题客人让服务员代买药品，怎么办？

8.问答题发现客人在房内使用电器时，怎么办？

9.问答题遇到客人醉酒时如何应对？

10.问答题怎样做好客户信息保密工作？