服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

饭店接待的政府代表团有哪些特点？

舞厅服务员在客人跳舞间歇期间，要热情提供（）服务。

店外客人醉酒处理的内容有（）、重度醉酒及时上报，轻度醉酒应提供相应服务。

饭店桑拿浴的服务员要随时备好（）用品，以保证客人需要。

一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

饭店的舞厅舞会开始，一般由（）简短致词，向客人表示欢迎，以提高客人的游玩兴趣。

引起送洗客衣的纠纷，若属店方责任，应如何处理？