在客人玩保龄球时，当球碰倒了全部木柄时，站在一旁的服务员要（）向客人表示祝贺。

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。

下列属于照顾醉酒客人注意内容的是（）。

饭店桑拿浴室的卫生，要求服务员每天要清扫（），以保证环境整洁、无异味。

出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。

为何要对大理石地面进行打蜡？打蜡后多长时间进行磨光为宜？

饭店接待员在为（）型客人安排住房时，尽量选一些较为僻静的环境，以满足他们爱清静的特点。

客人因醉酒弄脏地毯或破坏了设备，饭店应如何处理？

饭店结账员为急躁型旅游者结账时，应当尽可能更（），以满足他们性急的特点。