论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。

为何要对大理石地面进行打蜡？打蜡后多长时间进行磨光为宜？

一般在语言不通时，人们多数喜欢用（）表达自己的意愿。

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。

店外客人醉酒处理的内容有（）、重度醉酒及时上报，轻度醉酒应提供相应服务。

服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶，（）。

接待会谈服务时如何摆放茶具？

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

擦鞋服务的内容是（），纸条上写好房间号放入鞋内，将鞋篮放到工作间待擦。