多项选择题建立良好人际交往的方式包括()
A、自我塑造
B、遵守人交流的准则
C、对他人要求百依百顺
D、坚持自己的看法
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1.多项选择题说服性沟通体现在()
A、建立信任
B、掌握丰富可信的事实证据,拿出权威数字
C、寻找沟通点,以大同求小同
D、合理地从事实出发进行推导以得出结论
2.单项选择题非言语表达不包括以下哪点()
A、微笑
B、接触
C、文字
D、眼神交流
3.多项选择题在倾听中我们需要注意观察,那么注意观察哪些方面呢?()
A、对方情绪
B、肢体语言
C、表情
D、环境
4.问答题请简述倾听的技巧有哪几种。
5.单项选择题以下那种不是本讲所讲的倾听技巧()
A、消除干扰
B、对方优先
C、注意观察
D、关注自身
6.多项选择题倾听的层次包括:()。
A、同理性倾听
B、喜好性倾听
C、单一性倾听
D、选择性倾听
7.单项选择题沟通的技巧分为两块:一个是有效倾听,第二个是()。
A、有效描述
B、清晰表达
C、有效安慰
D、清晰描述
8.问答题请简述同理心的含义。
9.单项选择题()要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准,以对方的思考角度看事物。
A、同理心
B、同情心
C、交流沟通
D、商务会谈
10.单项选择题以下哪点不是倾听的作用()
A、获取重要信息
B、激发对方谈话欲
C、获得友谊和信任
D、表达自身情感
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