多项选择题对不同类型零售客户的经营指导特点,说法正确的是()

A、对小型库户,整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重
B、对中小型客户,从细节入手,帮助零售客户创造价值
C、对大中型客户,开展客户培训和促销活动
D、对中小型客户,开展库户培训和促销活动


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1.多项选择题根据消费者特征选择经营的卷烟品类,需要考虑问题有()

A、该店的卷烟消费人群结构如何
B、该店消费总体消费水平如何
C、应该放在货架的什么地方
D、该店有多少老客户、忠诚客户

2.多项选择题从实施内容上看,卷烟品类管理包括()

A、零售店卷烟品类划分
B、选择经营的品类
C、划分各品类角色
D、确定各品类的产品数并制定策略

3.多项选择题使用标价签的注意事项中,说法错误的是()

A、人工填写的标价签一般用黑色水笔来填写
B、标价签一般由零售客户负责填写
C、标价签在摆放时必须与商品一一对应
D、在同种商品旁边可出现两张品名和规格相同但售价不同的标价签

4.多项选择题有的零售客户为抢夺客源,一再压缩自己的利润空间,这种博弈,损人损己,不可取的理由有()

A、导致消费者对品牌的不信赖
B、零售客户擅自降价,必将导致卷烟市场价格的普遍下降,最终在微利或无利空间达成平衡
C、随意调动价格会有损自身信誉
D、随着烟草法规的不断健全,烟草市场秩序逐步规范

5.多项选择题卷烟价格包括()

A、卷烟调拨价
B、卷烟批发价
C、卷烟零售价
D、卷烟条形价

6.多项选择题商定总量的相关工作中,属于客户经理层面的是()

A、开展卷烟品牌调查与分析
B、对客户进行细分
C、进行市场预测
D、正确设置卷烟基数

7.多项选择题商定总量的原则有()

A、求是原则
B、定性与定量相结合原则
C、客户需求与市场平衡相结合原则
D、动态管理原则
E、总体调控原则
F、保护中小型客户的原则

8.多项选择题关于抱怨处理,说法正确的是()

A、针对是否假烟,要将烟交给专卖管理部门进行鉴定
B、多重顾虑群体认为这些事情与自己无关,不支持、不反对,没有主动性。
C、客户经理在进行上柜工作时应按照由易到难的顺序进行
D、要介绍客户分类,诚信等级评定,赢得客户的理解和支持

9.多项选择题电话订货的抱怨处理有两种,是()

A、原因解释法
B、指数平滑法
C、数据分析法
D、利益诱导法

10.多项选择题有抵触抱怨情绪的零售客户,一般类型有()

A、老弱群体
B、固执己见群体
C、情绪发泄群体
D、事不关己群体

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国家建立、健全环境监测制度,监测机构应当使用合理的监测设备,遵守监测规范,监测机构及其负责人对监测数据的()负责。

题型:单项选择题

下列各种制度中,不属于我国《环境保护法》实施的制度的是()

题型:单项选择题

生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的,由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动,并处()的罚款,有违法所得的,没收违法所得;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

题型:单项选择题

某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺,当客户经理兑现承诺时,给客户以:"有诺必应"的感觉,清晰化客户期望,提高满意度。

题型:判断题

对供应商来说,货架上无货可卖足以造成消费者对产品忠诚度的降低,其中畅销品缺货是尤其不容忽视的问题。

题型:判断题

以下对网上订货描述不正确的有()。

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某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务,当服务满2次,客户就有种“有诺必应”的感受,提升满意度,这体现了()。

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国务院()负责剧毒化学品道路运输通行证管理办法制定。

题型:单项选择题

开通网上订货后客户可以更直观、详细地了解卷烟品牌产地、价格等信息,还可自主灵活选择所需品牌。

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烟草工业企业与商业企业的对接过程中,不存在网上配货。

题型:判断题