讲解员在接待老年游客时应注意什么？

问答题讲解员在接待老年游客时应注意什么？

适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

1.问答题在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？

2.问答题讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？

有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。

3.问答题讲解员应具备哪些职业道德？

4.问答题讲解员的职业技能包括哪些方面？

语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。

5.问答题讲解员导游工作的特点是什么？

专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。

6.问答题讲解员的工作场所通常包括哪些地点？

旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。

7.问答题讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？

欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。

8.问答题讲解员如何做好业务准备工作？

9.问答题讲解员应具备哪些行为规范？

10.问答题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？

（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。