多项选择题以下关于酒店提供个性化服务的原则有()。
A.以质量标准为主
B.鼓励员工积极想客人所想
C.急客人所急
D.尽可能提供超常规的个性化服务
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题以下描述符合宾客需求对酒店管理的要求的内容的是()。
A.服务的时间性
B.服务的经济性
C.服务的舒适性
D.服务的安全性
2.多项选择题宾客的消费需求包括()。
A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.个性需求
3.多项选择题下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有()。
A.前厅部
B.客房部
C.财务部
D.工程部
4.多项选择题酒店管理包含的含义是()。
A.酒店管理者只有充分了解市场相关信息,才能制定出合理的经营
B.酒店管理的实质是一个协调内部与外部各要素,使之达到动态平衡的过程
C.确定群体的共同奋斗目标
D.目标是达到经济效益和社会效益最优化
5.多项选择题对酒店进行分类的目的是()
A.有利于对酒店进行市场定位
B.便于酒店对投资和建设做出决策
C.有利于消费者选择
D.有利于监管部门进行管理
6.多项选择题房间数在()的酒店属于中型酒店。
A.少于300间
B.300—600间
C.300—500间
D.600间以上
7.单项选择题通常情况下,人体感觉舒适的状态发生在室内环境温度为(),湿度为()时。
A.22℃,45%
B.22℃,50%
C.25℃,45%
D.25℃,50%
8.单项选择题酒店的常规休整一般为()一次。
A.一季度
B.半年
C.一年
D.两年
9.单项选择题酒店冬季采暖利用的是()。
A.空调机组运行
B.锅炉运行
C.热水循环系统
D.以上都用
10.单项选择题下列酒店中,从()以上就必须配备专职行李员。
A.五星
B.四星
C.三星
D.二星
最新试题
酒店服务质量分析的内容包括()。
题型:多项选择题
创造“忠实宾客”不是康乐服务的经营者孜孜追求的目标。
题型:判断题
下列属于提高酒店顾客忠诚度的方式有()
题型:多项选择题
酒店经营管理包括对()和信息资源等基本要素的合理配置和使用。
题型:多项选择题
酒店研究宾客行为的目的是能够更好地展开市场营销活动,以这一目的剖析宾客地消费行为时,必须分析两个关键地因素,即()。
题型:多项选择题
酒店冬季采暖利用的是()。
题型:单项选择题
以下关于酒店提供个性化服务的原则有()。
题型:多项选择题
提高前厅服务质量管理的方法有()
题型:多项选择题
酒店对物质采购员素质要求较高,具备专业的商品只是以及采购技巧,严格把控商品的质量。
题型:判断题
下列部门在酒店组织设计中属于职能部门的有()。
题型:多项选择题