在质量规划阶段，有必要确定新服务如何测量，以确保能控制质量水平，记录这些测量...

单项选择题在质量规划阶段，有必要确定新服务如何测量，以确保能控制质量水平，记录这些测量方法的文件是：（）

A、检查表
B、质量测量指标{157
C、落脚点图
D、实验设计

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1.单项选择题下列哪项包含在SPI公式中？（）

A、BAC
B、PV
C、SV
D、AC

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2.单项选择题项目的哪一个阶段对产品质量具有最重要的影响？（）

A、概念形成阶段
B、测试阶段
C、WBS制定阶段
D、执行阶段

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3.单项选择题在项目的生命周期中，项目的第一阶段结束时，项目经理收到供应商的发票，令他吃惊的是其中饮食的费用超出合同要求的费用，虽然在项目该阶段中口头约定并实施了一些设计变更，在这些费用付清之前，供应商将不会提供其它工作，而项目发起人又拒绝支付超额费用。为避免发生冲突，项目经理可以采取的最适当措施是什么？（）

A、向供应商提供设计变更的书面通知
B、为方便而中止合同。
C、通过单方面的变更通知单，删除额外的一些范围XX
D、要求供应商参与范围变更。

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4.单项选择题在上周的一次锅炉调试中发生了爆炸，项目经理要求参与实施的两个团队各提交一份事后总结报告。项目经理收到的两份报告都是一个团队对另一个团队的谴责。若要解决此问题，下列哪一项是最有效的方法？（）

A、与每个团队单独开会，讨论并了解报告结果。
B、拒绝接受这两份事后总报告，要求每个团队修改后提交。
C、组织召开与两个团队的会议，运用双赢策略，分析并找到解决方法。
D、要求两个团队领导互相会面，找出失败的根本。

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5.单项选择题公司启动了一个具有战略意义的项目。项目经理已经完成了整个项目计划的制定。项目经理下一步必须做什么？（）

A、开始执行阶段并与项目利害关系者沟通
B、开始项目的执行与控制阶段
C、开始执行之前，召开一次阶段管理审查会议。
D、与项目发起人召开会议，获得对项目计划的XX

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6.单项选择题使用绩效报告可以？（）

A、进行风险分析
B、只适用于大型项目
C、使人察觉项目问题所在
D、规定项目成员的纪律

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7.单项选择题下列哪种说法最适合说明项目章程的目的？（）

A、为了向项目经理提供项目资源方面的职权与XX
B、为了详细说明项目中使用的资源
C、为了强调职能经理与员工的日常职责
D、为了强调职能经理在组织上的职权

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8.单项选择题项目已到了收尾阶段，一些关键团队成员加入了另一个非常重要的项目，该项目要求他们全天参与。剩余的工作任务将需要这些关键团队成员10%的时间，而那个项目的项目经理又获得高层管理者的大力支持。项目经理应使用哪种冲突解决方法？（）

A、回避
B、退缩
C、协作
D、强制

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9.单项选择题项目发起人在健身俱乐部遇到项目经理，便询问一项可交付成果状态的最新情况，但项目经理对这项可交付成果并不熟悉。在答复项目发起人之前，项目经理首先应该做什么？（）

A、审查项目计划
B、从项目团队处获得状态报告
C、审查请求的变更
D、使用专家判断来回复项目利害关系

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10.单项选择题下列哪一项在一段时间内具有匀速工作绩效为特点？（）

A、任务
B、工作细目
C、人力投入量
D、WBS组成部分

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