A.零点、套餐菜单
B.宴会、会议菜单
C.宴会、团队菜单
D.会议、酒会菜单
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A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型
A.急躁型
B.活泼型
C.稳重型
D.忧郁型
A.多与其交流、沟通
B.提供快捷、迅速服务
C.严格遵循服务标准
D.提供额外服务与利益
A.稳重型
B.活泼型
C.急躁型
D.忧郁型
A.动作迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主动热情、细致观察
D.举止端庄、不厌其烦
A.眼神
B.语言
C.情感
D.微笑
A.1:200
B.1:300
C.1:400
D.1:500
A.1~2倍配置
B.3~4倍配置
C.5~6倍配置
D.7~8倍配置
A.自来水
B.蒸馏水
C.温水
D.冰水
A.用碱性洗涤剂清洗
B.用中性洗涤剂清洗
C.用强力去污剂清洗
D.用酸性洗涤剂清洗
最新试题
面对顾客说话时,与顾客保持一定距离,面带微笑,目视顾客眼鼻三角区,以示尊重有礼。()
餐厅做地板清洁时,客人路过应提醒客人小心地滑。()
香槟酒仅产于法国的香槟地区,其它地方生产的同类酒不能叫香槟酒。()
餐厅服务中,发现老人要吃药应主动为客人服务温水。()
朗姆酒由甘蔗等为原料制成,可净饮、加冰块饮用、也可调制混合饮料。()
当客人在餐厅使用电脑时,应主动为客人配鼠标垫、便签纸、笔、水。()
水杯适用于盛装各类果汁、冰红茶等,常用于自助餐早餐台上。()
在餐厅服务中,陈小姐要订一个生日蛋糕,小孩生日在外面聚餐要用,作为餐饮服务人员你应该怎么做会让客人感到惊喜?()
西餐摆台时,正确的摆放餐具的方法是()。
服务中发现老人家自己在打菜的情况下,应主动上前帮忙。()