按国际惯例，凡是（）向饭店订房，饭店要支付一定的佣金作报酬。

客房部的任务之一是保存客户最准确的（）资料。

饭店服务的特点是生产与消费（）进行。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。

为宾客提供（），是搞好饭店的关键。

在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。

尽早获得会议消息，争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和（）。

综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务，这种预订方法是（）。