酒店楼层突然停电，服务员如何处理？

问答题酒店楼层突然停电，服务员如何处理？

1.问答题客房床单的耐洗次数是多少？

不同质地的布草有不同的洗涤寿命，全棉床单的耐洗次数为250—300次。

2.问答题服务员为什么不能代客人填写洗衣单？

3.问答题当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办？

4.问答题大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？

（1）楼层服务员要互相配合工作
（2）迅速做好带房工作，先将该团负责人带入房间
（3）行李到后，按房号迅速将行李送进房间。

5.问答题当知道客人将客房作新婚之用时怎么办？

6.问答题客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作？

（1）领取钥匙
（2）准备工作车和用品
（3）准备吸尘器
（4）了解客房状态
（5）确定清扫顺序

7.问答题客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？

8.问答题开夜床服务时间和定义？

9.问答题服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？

10.问答题酒店清扫客房为什么要有固定程序？

因为能节约时间，提高效率，还能节省服务人员的体力消耗，不致遗漏应清扫的地方和不会忘记已清扫过的地方。