残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个...

单项选择题残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。

A、关心、尊重、信任
B、关怀、尊敬、信任
C、关怀、理解、支持
D、关心、爱护、体谅

1.单项选择题（）不是残障人群因生理上的缺陷而出现的心理健康状况。

A、容易暴躁
B、好强
C、焦虑
D、胆怯

2.单项选择题聋哑人士靠双眼来认识世界，所有的信息来自于直观感觉，他们的（）强，很容易受对方表面行为影响。

A、模仿性
B、识别性
C、主观性
D、片面性

3.单项选择题服务员在特色客房对宾客（）时，需要运用掌握的心理学知识，做到察言观色，注意区分对象和因人而异。

A、清扫
B、计划卫生
C、介绍设备设施
D、补充物品

4.单项选择题服务员在布置新婚房时，要特别注意张贴在房门上的红喜字，这是新婚房的重要标志。在新婚房里（）各样的喜字，无论是在哪个角落出现，都象征着传达喜讯和祝福新人。

A、各地
B、各处
C、各处各式
D、形式

5.单项选择题在新婚房的卫生间，有意配置新人的情侣（），这样能够体现婚房的浪漫气氛。

A、漱口杯
B、胶鞋
C、睡衣
D、沐浴液

6.单项选择题按我国婚庆习俗，饭店布置新婚房的床上用品，（）要以红色或粉红色为主基调。

A、被套
B、枕头
C、床单
D、被套及枕头

7.单项选择题对于新婚房的布置，在（）上要充分地体现成双成对，营造出一种偏重于喜庆的氛围。

A、物品摆设
B、用品
C、使用的物品
D、床上用品

8.单项选择题服务员所布置的特色客房，关键在于在“特”上下功夫，能给予客人以独特的（）。

A、体验与感受
B、见识与感觉
C、感觉与体验
D、心理享受

9.单项选择题目前国内大多数饭店客房的各方面都很相似，表现在（），到客房色彩设计、布艺设计、家具风格设计、电器配置和用品选择等方面。

A、面积、户型设计
B、形状、大小功能、
C、功能、面积、户型设计
D、户型设计、大小、形状

10.单项选择题宾客对于办公长包房的需求，通常是对包租客房作（）的用途。

A、办事机构
B、住宿
C、展览
D、转租