多项选择题餐厅经理的主要职责有哪些()
A.全面负责制定餐厅的工作计划
B.督导餐厅的日常运转
C.确保为客人提供优质的管理服务
D.完成每日营业指标,并进行成本控制
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1.多项选择题以下属于中餐宴会特点()
A.人数多
B.档次高
C.品种多
D.经营活动多样
2.多项选择题消费者对饭店产品的基本要求是()
A.清洁
B.舒适
C.方便
D.安全
3.多项选择题宾客投诉的类型有()
A、语言
B、态度
C、有意刁难
D、菜肴的质量
4.多项选择题下列()是按宴会的餐别进行分类。
A、国宴
B、中餐
C、早餐
D、自助餐
5.多项选择题服务员行走的注意事项正确的是()
A、遇到十分紧迫的事,加快步伐,慌张奔跑
B、行走在走廊通道,楼梯时应靠右行走,见客人要主动问好
C、两人行走要拉手搭肩;多人行走,要排成行
D、行走时不得吸烟吃东西
6.多项选择题餐饮服务由()组织的组成
A、餐厅酒吧服务
B、厨房加工服务
C、食品原料采购供应
D、风味餐厅
7.多项选择题餐饮产品的销售特点为()
A、经营场所的大小限制了餐饮产品的销售量
B、进餐时间限制了餐饮产品的销售量
C、销售毛利率高,资金周转快
D、成本构成复杂,固定成本高开支比重大
8.多项选择题餐饮生产过程中的注意事项()
A、掌握客源,以销定产
B、热炒热卖
C、合理核定食品原料的需要量
D、严格把关,合理加工
9.单项选择题清扫住客房时,以手指轻敲房门3次,每隔()都要说:“您好!客房服务员”。
A、1秒
B、5秒
C、3秒
D、2秒
10.单项选择题下列选项中哪项不属于“六净”()
A、空气净
B、四壁净
C、家具净
D、床上净