房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

为确保预订工作的正常运转，前厅部必须建立良好的（）。

饭店客房组织机构中，楼层岗位下设的服务人员有服务员、清洁员和（）。

客房部的任务之一是保存客户最准确的（）资料。

积极与客户搞好关系，尽力推销客房是（）的职责。

回答客人有关饭店内外的一切询问，为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是（）。

接待员不仅要为客人办理（），而且还要掌握客人的抵离情况。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

在饭店服务中，由询问员为客人办理（）。