电话营销的技巧有（）

多项选择题电话营销的技巧有（）

A.简单扼要，点到即止
B.引发客户兴趣
C.让声音有表情
D.准备应答文稿

1.多项选择题陌生拜访的步骤有（）

A.宣传
B.接触
C.信任
D.认同
E.销售

2.多项选择题成功销售的关键是（）

A.以客户为中心
B.在诚信合规的框架下销售
C.保持积极的销售心态
D.充满激情地销售

3.多项选择题成功销售关键要保持积极的销售心态，具体包括：（）

A.自我认同
B.组织认同
C.他人认同
D.产品认同

4.单项选择题对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.偏交易型客户
D.害怕落伍的客户

5.单项选择题第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？

A.3—5分钟
B.30分钟
C.1个小时
D.10分钟

6.单项选择题虚荣心很强，希望客户经理始终表示出敬意，希望自己最重要。这种属于（）类型的客户？

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.害怕落伍的客户
D.偏交易型的客户

7.单项选择题以储蓄交易为主，希望可以使财富增值，风险承受能力相对较低，需要别人重视理解和同情。这种属于（）类型的客户？

A.寻求认同的客户
B.依赖性重的客户
C.害怕落伍的客户
D.偏交易型的客户

8.单项选择题针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？

A.做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，
B.始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，
C.随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，
D.把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。

9.单项选择题在采用电话方式和客户沟通时，对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户，可先于一周后通过短信的方式进行沟通，第二次致电的时间间隔应不少于（）？

A.三天
B.一周
C.二周
D.三周

10.单项选择题通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？

A.OCRM
B.ACRM
C.核心系统
D.财富管理平台