单项选择题对质量管理业绩的测量一般是通过下述方法获得().
A、内部审核和顾客满意监控
B、产品测量和监控
C、过程测量和监控
D、A+B+C
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1.单项选择题标准中所描述的“组织的最高管理者”往往是指().
A、董事长
B、最高管理层人员
C、总经理
D、B+C
2.单项选择题顾客满意是指().
A、顾客对组织满意或抱怨的意见
B、顾客对产品质量已满足要求的意见
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
3.单项选择题持续改进是指().
A、日常的改进活动
B、重大的改进项目
C、持续时间很长的改造项目
D、投资很大的基本建设项目
4.单项选择题()指出下列哪一个标准不是2000版标准中的核心标准.
A、ISO9001
B、GB/T19001
C、ISO10021
D、ISO9000
5.单项选择题新版所规定的剪裁的含义是().
A、规定内容的删除
B、规定内容的增加
C、规定内容的调整
D、A+B+C
7.问答题什么是纠正措施?什么是预防措施?
9.问答题什么是特殊过程?对特殊过程如何控制?
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