在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉...

单项选择题在旅游者产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地调节旅游者的注意力，使其从不愉快，不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去，一般采用（）。

A.补偿法
B.转移注意力法
C.分析法
D.激将法

1.单项选择题对导游人员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在旅游的（）阶段。

A.旅游初期
B.旅游后期
C.旅游中期
D.旅游结束后

2.单项选择题人们旅游行为形成的（）主要是指人们有足够的可自由支配收入和闲暇的时间。

A.反射条件
B.充分条件
C.客观条件
D.主观条件

3.单项选择题旅游者由于所处的（）不同，对于同一类旅游产品有不同的需要与偏好，他们对那些与自己家乡截然不同的旅游目的地往往情有独钟。

A.社会环境
B.人文环境
C.历史环境
D.地理环境

4.单项选择题好逐新猎奇、喜欢多动多看、对热门社会问题有浓厚兴趣的游客多为（）。

A.女性旅游者
B.年老旅游者
C.年少旅游者
D.年轻旅游者

5.单项选择题具有开放、随意、重实利和浪漫、爱享受生活特点的游客一般是（）。

A.英国人和意大利人
B.中国人和日本人
C.西班牙人和荷兰人
D.美国人和法国人

6.单项选择题优质的导游服务是（）与规范化服务完美结合。

A.个性化服务
B.热心服务
C.周到服务
D.真诚服务

7.单项选择题导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。

A.心理服务
B.讲解服务
C.咨询服务
D.生活服务

8.单项选择题遇到险情时，由司机保护车辆和旅游者，由（）去求援。

A.导游人员
B.旅游者
C.团长
D.计调人员

9.单项选择题维护旅游团的团结，与各地方接待旅行社的导游人员联络分别是（）的重要工作。

A.组团社
B.领队与全陪
C.团长
D.地接社

10.单项选择题旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

A.组团社
B.领队、全陪
C.地接社
D.团长