单项选择题遇有旅客无法通过闸机的特殊情况时，检票工作人员要仔细查验（）。
A、证件
B、票证
C、车票
D、车票信息
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1.单项选择题暑期，（）在执行职务时，可不戴帽子。
A、客运员、行李员
B、站长
C、客运主任
D、客运值班员
2.单项选择题动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。
A、折二
B、折
C、折扣
D、折一
3.单项选择题某成年旅客携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。
A、全价票、儿童票各一张
B、全价票一张
C、全价票二张
D、全价票一张，儿童票2张
4.单项选择题铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应确保（）等处不得有影响旅客通行的积雪、积冰。
A、踏步台阶
B、以上都是
C、非露天站台面
D、地道、进出站口
5.单项选择题旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟。
A、60
B、20
C、30
D、10
6.单项选择题使用自动检票闸机检票要与（）的作业内容一致。
A、显示设备
B、基本检票计划
C、动态调整计划
D、车站广播、引导系统
7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
A、“同志”
B、“女士、先生”
C、“旅客们、货主们”
D、“各位旅客、货主”
8.单项选择题旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A、已乘区间全价票价与半价票价的差额
B、未乘区间全价票价与半价票价的差额
C、已乘区间票价和未乘区间票价差额
D、全价票价与半价票价的差额
9.单项选择题《铁路客运运价规则》中所指的旅客票价包括（）。
A、新型空调列车票价和普通列车票价
B、座位票价和卧铺票价
C、客票票价和附加票票价
D、动车组列车票价和非动车组列车票价
10.单项选择题客运职工职业道德中要求：顾全大局，做到（）。
A、协同作业、配合要求
B、团结一致、密切配合
C、团结协作、密切配合
D、协同作业、密切配合
