管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

削弱冲突的策略有哪些？

组织行为学认为，通过采取行政手段减少冲突，其主要内容是：（）。

工业心理学是一门范围广泛的学科，它包括的几门学科是：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都缺乏兴趣的策略方式是：（）。

在组织行为学的研究中，性格差异应用的原则主要有：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

组织行为学研究中的准实验法可以分为多种类型，常见的有：（）。