A.信息具有无限性和普遍性
B.信息具有依附性，信息必须依附于某种载体
C.信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的
D.信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储

A.信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源
B.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理
C.信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分
D.信息资源管理的基础是数据库管理

A.办公手段不同
B.与公众沟通方式存在差异
C.业务流程一致
D.电子政务是政务活动一种新的表现形式

A.战略控制层
B.管理控制层
C.操作控制层
D.数据产生层

A.物流、资金流和信息流
B.物流、工作流和信息流
C.物流、资金流和工作流
D.资金流、工作流和信息流

A.业务流程
B.IT基础设施
C.数据架构
D.规章制度

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

A.信息
B.知识
C.应用
D.垂直

A.数据
B.接口
C.过程
D.界面