A.业务活动之间是相对独立的
B.业务活动之间有清晰的时空界限
C.每一个业务活动都应是可执行的
D.业务活动可能会产生不确定的结果或几个结果

A.功能集成
B.数据集成
C.API集成
D.界面集成

A.G2B
B.G2C
C.G2E
D.G2G

A.信息具有无限性和普遍性
B.信息具有依附性，信息必须依附于某种载体
C.信息具有相对性，即不同的认识主体从同一事物中获取的信息及信息量可能是不同的
D.信息具有可传递性，信息在空间的传递称为信息存储

A.信息资源与人力、物力、财力等资源一样，都是企业的重要资源
B.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理
C.信息资源管理成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分
D.信息资源管理的基础是数据库管理

A.办公手段不同
B.与公众沟通方式存在差异
C.业务流程一致
D.电子政务是政务活动一种新的表现形式

A.战略控制层
B.管理控制层
C.操作控制层
D.数据产生层

A.物流、资金流和信息流
B.物流、工作流和信息流
C.物流、资金流和工作流
D.资金流、工作流和信息流

A.业务流程
B.IT基础设施
C.数据架构
D.规章制度

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现