A.运用知觉的选择性原理帮助客人确定选择目标
B.运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动
C.淡化客人的时间知觉
D.淡化客人的方位知觉
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A.知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉
B.空间知觉包括形状知觉、大小知觉和距离知觉三种
C.时间知觉是人对客观现象延续性和顺序性的反映
D.方位知觉是人脑对物体空间位移的知觉
A.整体属性是知觉概念描述的关键词之一
B.知觉来自于感觉
C.知觉是各种感觉协同活动的结果
D.感觉受个人知识经验的影响
A.感觉强调与刺激强度的依从性
B.感觉适应的规律
C.感觉的相互作用规律
D.感觉的传染性
A.依据感觉刺激的来源,可以分为外部感觉和内部感觉
B.外部感觉包括:视觉、听觉、嗅觉、味觉和平衡觉
C.内部感觉包括:运动觉、肤觉和机体觉
D.内部感觉是反映集体本身各部分运动或者内部器官发生的变化
A.酒店业的工作对象是人
B.心理学是研究人的心理活动的科学
C.心理因素问题是酒店业发展成败心衰的核心
D.心理学的研究内容极多
A.消费前
B.消费时
C.消费后
A.
B.
C.
A.心脏
B.大脑
C.脊髓
D.胃
A.根据感觉产生的刺激来源,可以将感觉分为两大类型:外部感觉和内部感觉。
B.以视觉为主导,其他感觉与视觉同时存在时,人们往往注意到的是视觉刺激,这种现象叫做:视觉捕捉。
C.气味能够唤醒记忆以及与之相联系的情感。
D.旅游消费者感受的特性包含:感受性、适应性、交互作用、群体一致性。
A.有助于酒店业的发展与酒店服务质量的提高
B.为酒店业科学合理的经营发展提供心理依据
C.为消费者选择酒店提供参考
D.有利于科学合理地开发酒店资源和安排酒店设施
最新试题
一般情况下,心理防卫的方式有()
我们可以认为一家投诉率少的酒店就是优秀的酒店。()
行李服务的服务内容包括()。
红色,代表热情、喜庆、兴旺、豪迈,因此餐厅包厢、客房等可大面积使用。()
有很多客人由于各种原因,即使对酒店的服务心存不满,也不会选择投诉。()
顾客对客房服务的心理需求有()。
影响顾客购买决策的因素中,个体因素包括()。
顾客原来对在酒店吃年夜饭持犹豫不决的态度,后来表示坚定不移的要去或不去,这属于顾客态度()的改变。
简述客人性格的外部表现。
一般而言,顾客要求餐饮卫生不仅达到客观的检测标准,还要求其达到自身心理上的卫生标准。()