最新试题
一般情况下,心理防卫的方式有()
题型:多项选择题
在确保食品安全的前提下,酒店要避免过度加工导致的营养流失。()
题型:判断题
客房服务水平的高低会直接影响游客对饭店的整体评价,要确保房间处于卫生清洁、舒适的状态,根据客人的心理特点,针对性地开展服务。()
题型:判断题
()是顾客在工作之余,为了放松、休养、享受生活而产生的酒店消费动机。
题型:单项选择题
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括()。
题型:多项选择题
顾客在酒店消费后,购买决策过程就结束了。
题型:判断题
前厅服务员往往能够做到在为顾客办理入住的同时观察大堂整体情况,这一现象说明下列注意的哪一个特点?()
题型:单项选择题
客人对餐饮服务的心理要求有()
题型:多项选择题
心理学的主干学科有()。
题型:多项选择题
遇到气急败坏的客人来到酒店前台大声斥责酒店服务人员服务失误的行为时,前台服务人员首先应该()。
题型:单项选择题